سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أبريل 2026

تدير SK Cosmetics Official ("نحن" أو "لنا") الموقع الإلكتروني **www.skcosmetics.ae**، ونلتزم بحماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بشفافية وأمان، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأفضل الممارسات المتبعة في التجارة الإلكترونية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند استخدامك لموقعنا، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

  • الاسم الكامل.

  • البريد الإلكتروني.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان الشحن.

  • عنوان الفواتير.

  • تفاصيل الطلب.

  • الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل أو خدمة العملاء.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

  • نوع المتصفح.

  • نوع الجهاز.

  • نظام التشغيل.

  • بيانات استخدام الموقع.

  • الصفحات التي تمت زيارتها.

  • الموقع الإلكتروني المُحال منه.

  • مدة التصفح.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.

ج. المعلومات المتعلقة بالمشتريات

  • المنتجات المطلوبة.

  • قيمة الطلب.

  • حالة الدفع.

  • تفاصيل التوصيل.

  • سجل المعاملات.

يرجى ملاحظة أن بيانات بطاقات الدفع تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة مزودي خدمات الدفع الخارجيين، ولا نقوم بتخزينها إلا بالقدر اللازم لتأكيد المعاملات أو منع الاحتيال أو حفظ السجلات من خلال مزودي خدماتنا.

2. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها.

  • ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.

  • تقديم خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع.

  • إرسال تأكيدات الطلب والفواتير وإشعارات الشحن ورسائل الخدمة.

  • الرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات.

  • التحقق من الطلبات ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

  • تحسين الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات.

  • تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

  • إرسال العروض التسويقية أو الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها، عند موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك.

  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والجمركية والمحاسبية.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

عند الاقتضاء، نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

  • تنفيذ العقد المبرم معك، بما في ذلك معالجة طلبك وتسليمه.

  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

  • مصالحنا التجارية المشروعة، مثل منع الاحتيال، ودعم العملاء، وتحليل الأداء، وتحسين الخدمات.

  • موافقتك الصريحة، عند الحاجة، وخاصة فيما يتعلق ببعض الأنشطة التسويقية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا وتحسين أدائه وتحليل حركة الزوار وتذكر تفضيلاتك ودعم الأنشطة التسويقية.

قد تقوم هذه التقنيات بجمع معلومات فنية ومعلومات التصفح تلقائيًا.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. كيفية مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية موثوقة عند الحاجة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

  • منصة Shopify ومزودي خدمات التجارة الإلكترونية.

  • بوابات ومزودي خدمات الدفع.

  • شركات الشحن والخدمات اللوجستية والتنفيذ.

  • مزودي خدمات الاستضافة وتقنية المعلومات والتحليلات والأمن والدعم الفني.

  • منصات التسويق والإعلانات عندما يسمح القانون بذلك.

  • الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والسلطات الجمركية أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

6. الشحن الدولي ونقل البيانات عبر الحدود

نظرًا لتوفيرنا خدمة الشحن الدولي، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة للأغراض التالية:

  • معالجة المدفوعات.

  • تنفيذ الطلبات.

  • الشحن الدولي.

  • التخليص الجمركي.

  • مكافحة الاحتيال.

  • خدمة العملاء.

  • استضافة الموقع وتخزين البيانات.

وعند تقديم طلب دولي، قد تتم مشاركة معلومات الشحنة وقيمة الطلب وتفاصيل المنتجات وبيانات التواصل مع شركات الشحن ووكلاء التخليص الجمركي والجهات الحكومية المختصة عند الحاجة لإتمام عملية التوصيل.

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من قوانين الاستيراد في دولته وسداد الرسوم الجمركية أو الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم التخليص أو أي رسوم أخرى، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع.

ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو احتجاز أو مصادرة أو رفض من قبل السلطات الجمركية أو الجهات المختصة في دولة الوجهة.

7. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • تقديم خدماتنا.

  • إتمام المعاملات.

  • معالجة طلبات الإرجاع أو الشكاوى أو النزاعات.

  • الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والجمركية والمحاسبية.

  • الاحتفاظ بالسجلات التجارية والأمنية.

وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو تخزينها بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها.

8. أمن البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه التدابير:

  • الاستضافة الآمنة.

  • الاتصالات المشفرة.

  • تقييد الوصول إلى البيانات.

  • الاستعانة بمزودي خدمات موثوقين.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بنسبة 100%، ويقر المستخدم بأن استخدام الإنترنت ينطوي بطبيعته على بعض المخاطر.

9. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

  • طلب حذف بياناتك الشخصية.

  • طلب تقييد بعض عمليات المعالجة.

  • الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك.

  • سحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

10. الرسائل التسويقية

إذا وافقت على استلام الرسائل التسويقية، فقد نرسل إليك معلومات حول:

  • المنتجات.

  • العروض.

  • الإطلاقات الجديدة.

  • الفعاليات.

  • أخبار العلامة التجارية.

وقد يتم إرسال هذه الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية أو أي وسيلة أخرى يسمح بها القانون.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا مباشرة.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك على الرسائل المتعلقة بالخدمة مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن.

11. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو أدوات أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.

ولا نتحمل المسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات الأمنية الخاصة بهذه الجهات، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أشخاص غير مخولين قانونًا باستخدام خدماتنا.

وفي حال علمنا بجمع مثل هذه المعلومات بشكل غير صحيح، فقد نقوم بحذفها.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في أعمالنا أو خدماتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على سياسة الخصوصية المحدثة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، أو تحتاج إلى أي مساعدة تتعلق ببياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا:

SK Cosmetics Official
دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: support@skcosmetics.ae

واتساب: +971 52 222 5526